楽天銀行の再発行手数料は０円！ただしセキュリティカードは有料

楽天銀行のキャッシュカード、ID、パスワードが
全部分からなくても大丈夫！

あほなhanaにも優しい楽天銀行。

hana（@hana_iro87）です♡

楽天銀行のこの↓キャンペーンに申し込もうと思ったところ・・・

※キャンペーンはすでに終了しています

楽天銀行のキャッシュカードがなぁーい！！
しかもIDもパスワードも全部分からなーい！！！

新築建てて引っ越しした時に
どこかにしまったのかな・・・
探したくてもチビ2人が邪魔して探せない。

もう、電話するしかない（ ; ; ）

楽天銀行カスタマーセンターに電話しました。
※チャットでも問い合わせできるみたいです！
すごいっ♡

楽天銀行チャットによるお問い合わせページ
月〜金　９：００～２０：００
土日祝　９：００～１７：００
上記以外の時間帯はチャットを利用できません。

土日祝も対応してもらえるなんて嬉しいですね！

電話口で
「キャッシュカードもIDもパスワードも紛失しました。
どうしたらいいんでしょうか（ ; ; ）」と半泣きのhanaに、
カスタマーセンターのおねえさんは「大丈夫ですよ」
と優しい天使のような対応をしてくださいました♡

厄介だったのは
本人確認のため、口座開設時に登録した
住所と電話番号、氏名、生年月日が必要だったこと。

住所も携帯も何回か変えていたので
照合が大変でしたよー( ；´Д｀)

カードや口座などを解約したくても
登録時の情報がわからないと
苦労するかもしれないので
過去に住んでいた場所と携帯番号を一覧にしておくことは
結構大切なことかもしれません！

楽天銀行さんはキャッシュカードの再発行手数料が無料♡
※今後変更されるかもしれません
セキュリティーカードの再発行は有料なので注意！

楽天銀行ホームページ：手数料一覧より

結果・・・
通話料のみで紛失手続きと再発行手続きが完了しました★

チャットを使っていれば完全に無料だったかな？
でも、これで一安心。

電話を切った後、
楽天銀行さんからこんなメールが届き
さらに感動しました(o^^o)

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　　◆◇◆　ログインに必要な情報の発行手続きについて　◆◇◆
　　※本メールは送信専用です。
　　　ご返信いただきましても、対応いたしかねますのでご了承ください。
*************************************************************
楽天銀行カスタマーセンターでございます。
このたびはお問い合わせをいただき、ありがとうございました。
ログインに必要な情報の発行につきまして、今後のお手続きをご案内いたします。
1.　当行より返信用封筒をお送りいたしますので、変更箇所（新住所・新氏名）
　　の確認ができる当行所定の本人確認書類をお送りください。
　　※　お電話の際に、特定の本人確認書類をお送りいただくよう
　　　　ご案内させていただいたお客さまは、該当する本人確認書類を
　　　　ご送付いただくようお願いいたします。
　　※　すでに送付済みの書類でお手続きのご案内をさしあげている場合は
　　　　再送付いただく必要はございません。（返信用封筒も送付されません）
　　※　2ヶ月以内に到着が確認できない場合は、恐れ入りますが
　　　　お手続きをキャンセルさせていただきますのでご注意ください。
　　※　行き違いで他の郵便物が旧住所に送付され、当行へ返戻となった際は
　　　　口座に一時的なご利用制限がかかる場合がございます。
　　　　次項2.のお手続きが完了次第、ご利用制限は解除されますので
　　　　予めご了承ください。　　　　
2.　当行に本人確認書類が到着いたしましたら、変更箇所を照合、
　　確認させていただきます。
　　※　不備などがあった場合は別途ご連絡させていただきます。
3.　照合完了後、ログインに必要な情報を記載した書面を
　　転送不要郵便でお送りいたしますので、お受け取りいただきましたら
　　ユーザID、ログインパスワード、暗証番号等を設定いただき
　　当行の口座をご利用くださいますようお願いいたします。
　　詳細は下記URLでもご確認いただけます。
　　・ログインパスワードの設定
　　　https://www.rakuten-bank.co.jp/guide/login/login-password.html#anchor-02
　　・ユーザIDの初期化
　　　https://www.rakuten-bank.co.jp/guide/login/user-id.html#anchor-02
■登録情報のメールアドレス・電話番号に変更があるお客さま
　下記画面にお進みいただき、ご自身で変更をお願いいたします。
　　【PC/スマートフォン】　ログイン ⇒ [登録情報の変更] ⇒ [お客さま情報の変更]
　　【携帯】　ログイン ⇒ [登録情報] ⇒ [登録情報閲覧・変更]
■取引通知・ワンタイム認証・メルマネ用のメールアドレスに変更があるお客さま
　下記画面にお進みいただき、ご自身で変更をお願いいたします。
　　【PC/スマートフォン】　ログイン ⇒ [登録情報の変更] ⇒ [メール設定]
　　【携帯】　ログイン ⇒ [登録情報] ⇒ [メール設定]
■氏名変更があるお客さま
　本人名義他行口座、ゆうちょ銀行から入金、キャッシュカード等のサービスを
　旧氏名でご利用中のお客さまは、新氏名変更後に再登録・再申込が必要です。
　詳細は下記URLをご確認ください。
　
　・氏名変更の注意事項
　　http://www.rakuten-bank.co.jp/guide/register/change-name.html#anchor-04
今後とも楽天銀行をご愛顧くださいますようお願いいたします。
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